DEVOLUCIONES
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
1. Puedes devolver tu pedido dentro del período de prueba de 15 días. El período de prueba comienza el día en que recibiste el pedido.
2. Todos los productos se encuentran todavía en su embalaje / sellado original y no están gastados, sin daños, limpios y sin usar.
3. Solo es posible devolver productos para obtener un reembolso. ¿Necesitas un tamaño diferente? Devuelve tu compra y solicita el tamaño correcto en la tienda web.
¿DÓNDE DEJAR TU PAQUETE DE DEVOLUCIÓN?
Sigue las instrucciones del método de envío elegido.
¿CÓMO SÉ SI SE HA RECIBIDO MI DEVOLUCIÓN?
Puedes seguir tu envío a través del enlace de seguimiento y rastreo. Recibirás un correo electrónico cada vez que haya una actualización de estado durante el proceso. Pueden pasar hasta 14 días antes de que se complete el proceso de devolución.
¿EN CUÁNTO TIEMPO SERÉ REEMBOLSADO DESPUÉS DE LA DEVOLUCIÓN?
Te reembolsaremos inmediatamente después de que se haya aprobado tu envío de devolución. Puede tardar hasta 14 días para que se complete todo el proceso de devolución y reembolso. La rapidez con la que estará el dinero en tu cuenta bancaria depende de tu método de pago:
IDEAL: en 3 días hábiles
Tarjeta de crédito: en 10 días hábiles
Paypal: entre 6-10 días hábiles
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestra dirección de devoluciones
ID&T Merchandise B.V.
a.a. Soul Water
Ronde Tocht 11
1507 CC Zaandam
Comprobante de envío
Dado que el paquete sigue siendo tu responsabilidad hasta que regrese con nosotros, asegúrate de obtener un comprobante de envío en caso de que necesites comunicarte con nosotros sobre tu devolución. Si te comunicas con nosotros, proporciónanos siempre tu número de pedido para facilitarnos un poco la vida.
¿Devolver un artículo defectuoso o incorrecto?
Aunque esperamos que nuestros productos sean perfectos, puede suceder que un artículo tenga un defecto de producción. Si uno de los artículos que recibiste no es el que pediste o tiene un defecto, comunícate con nuestro equipo de soporte para encontrar una solución adecuada.
¿Devolver un artículo no deseado?
Lo entendemos, a veces algo simplemente no funciona para ti y deseas que te devuelvan tu dinero. No te preocupes, siempre que un artículo se encuentre en su embalaje original y en perfecto estado, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.
Si devuelves un artículo solicitando un reembolso dentro de los 15 días posteriores a su recepción, procesaremos un reembolso por el precio del producto a través del método de pago original. Si devuelves tu pedido completo, también se reembolsará el costo de envío original.
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Reembolso
Nuestro objetivo es reembolsarte dentro de los 14 días (2 semanas) posteriores a la recepción del artículo devuelto en nuestro almacén.
Si solicitas un reembolso por un artículo durante el período de tiempo anterior, pero no puedes devolvérnoslo por algún motivo, comunícate con nosotros, pero cualquier reembolso será a nuestra discreción.
¿Después?
No aceptamos devoluciones de artículos no deseados después del período de devolución correspondiente anterior. Si intentas realizar una devolución, es posible que tengamos que devolverla a tu dirección de entrega predeterminada y pedirte que cubras los costos de envío.
Perfecto Estado
Por favor, no lo uses y luego lo envíes de vuelta. Si nos devuelves un artículo dañado, usado o en condiciones inadecuadas, no podremos reembolsarte y es posible que tengamos que devolvértelo (y pedirte que cubras los gastos de envío). Todos los artículos se inspeccionan a la devolución.
Todos los artículos devueltos deben enviarse en perfecto estado y en su empaquetado original cuando sea posible.
Responsabilidad
Los artículos devueltos son tu responsabilidad hasta que nos lleguen, así que asegúrate de que estén empaquetados correctamente y no puedan dañarse en el camino.
No somos responsables de ningún artículo que se nos devuelva por error (¡sucede!). Si podemos ubicar los artículos (no siempre es posible) y desea que te los devuelvan, es posible que te pidamos que cubras el costo de envío.
¿Qué pasa si se tarda más de 14 días en procesar mi devolución?
Según nuestra experiencia, sucede de vez en cuando que la empresa de entrega sufre un retraso en la devolución de tu paquete a nuestro almacén. En ese caso, se recomienda que primero te comuniques con ellos directamente y solicites una actualización, en lugar de preguntarnos. Dado que tú eres el remitente de un paquete de devolución, no podemos analizar los detalles específicos de esta entrega.
